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¡Buenas noticias! Apple se prepara para los nuevos tiempos, intentando ser más personal y especial para sus clientes. Una de las medidas tomadas desde la empresa, es que las Apple Store estrenarán un nuevo servicio de atención personalizada a sus clientes, eliminando también a su vez, los molestos recargos de devolución.

Las Apple Store de España tendrán en su lista de servicios dos nuevas e interesantes incorporaciones. Desde ahora, ya sea en las tiendas de Xanadú o Maquinista, podremos ser atendidos de una forma completamente personal durante la adquisición de nuestro Mac. Es decir, cuando compremos un ordenador de Apple en cualquiera de las Apple Store, el personal nos ayudará a configurarlo a nuestra medida, ayudándonos a dar los primeros pasos dentro del sistema. Crear cuentas, enseñarnos atajos de teclado o recomendarnos los programas más útiles y necesarios para disfrutar de la magnífica experiencia de estrenar un Mac.

Éste tipo de servicio ya se daba en la tienda de Covent Garden, y se imparte en una zona especialmente preparada para ello, habilitada con Macs y alejada del resto de la tienda para aumentar el grado de personalización y atención servida.

Otra de las novedades, es la eliminación del recargo de devolución que tantas molestias causaba. Hasta ahora, si adquiríamos un Mac, y lo devolvíamos (por el motivo que fuese), estábamos obligados a pagar un pequeño cargo para su devolución. Imaginad ahora por un momento, que queríamos comprar otro modelo de Mac (más grande o potente, o todo lo contrario). Pues sí, debíamos pagar tanto el nuevo Mac, como el pequeño recargo por devolver el anterior. De locos.

Ahora, todo eso, acabará siendo eliminado del trámite de devolución, favoreciendo la experiencia global de cliente a la hora de adquirir o devolver un Mac sin recargo alguno.

Las medidas irán adoptándose por las Apple Store poco a poco, empezando a partir de mañana en determinados locales. Muchas tiendas oficiales deberán reformar ligeramente sus espacios para la adopción de los servicios de configuración personalizados.

Fuente: 9to5mac.com