Cuando el error se enmienda: Apple vuelve a contrar empleados para sus tiendas tras los repentinos despidos

Apple reconoce como un desafortunado error el ajuste -realizado mediante despidos- producido en algunas de sus tiendas alrededor de todo el mundo. La empresa está volviendo a contratar a los afectados. Kristen Huguet, portavoz de Apple, ofrece nuevos datos y números sobre el rendimiento de estas tiendas.

Uno de los valores más firmes de Apple en su organigrama empresaria actual, son las Apple Store. En ellas, se congregan millones de consumidores por todo el mundo, y son atendidos por el personal más preparado y agradable posible. Los empleados de cualquier Apple Store se sienten parte de una empresa tan grande como lo es Apple, y muestran su entusiasmo de forma sincera y continuada, día tras día, ante las dudas, preguntas y problemas de miles de clientes.

Pese a que no ha trascendido demasiado, hace unas semanas, Cupertino decidió ajustar plantillas a lo largo de sus tiendas distribuidas por todo el globo, y despidió a varios centenares de trabajadores de forma casi inesperada, cambiando las condiciones de los contratos originales. Tras el varapalo y el estupor inicial, Jm Dalrymple un periodista de The Loop -reputado medio web sobre tecnología-, aprovechando la inauguración de una tienda en Canadá, pudo charlar con Kristen Huguet -portavoz de Apple- que aclaró varios puntos.

Apple estaría volviendo a contratar a dichos empleados, reconociendo el error y demostrando, que a día de hoy, siguen siendo su valor más importante gracias a su servicio diario prestado de cara a los consumidores. Por si fuera poco, Huguet también reveló el enorme tránsito y rendimiento de estas tiendas, que habrían recibido más de 300 millones de visitas alrededor del mundo. El portavoz de la firma de la manzana hizo hincapié de nuevo en el servicio de los empleados de su Apple Store, reconociendo que las Genius Bar atienden a más de 50.000 consultas cada día. Realmente impresionante, ¿verdad?

No es habitual ver a una empresa de este calibre reconocer una mala decisión. Y todavía es menos habitual verla interponer una solución rápida y efectiva a dicho fallo.

Más info: The Loop

2 pensamientos en “Cuando el error se enmienda: Apple vuelve a contrar empleados para sus tiendas tras los repentinos despidos

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